La Belle Rebelle

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre récent achat, je suis heureuse d'accepter une œuvre d'art retournée dans son état d'origine. Toute œuvre d'art endommagée ou qui n'est pas dans son emballage d'origine ne sera pas acceptée pour un retour. Veuillez noter la délicatesse du produit et le fait que vous devez manipuler votre achat avec un soin absolu.

Vous avez le droit d'annuler votre achat, pour quelque raison que ce soit, dans les 14 jours suivant la réception de la commande (ou à partir du jour suivant la réception du dernier article de votre commande). Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez m'informer de votre annulation en envoyant un courriel à hello@thebellerebelle.com. Après avoir annulé l'achat, vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les retours effectués conformément à cette politique, un remboursement intégral est offert, à condition que les œuvres d'art retournées soient dans le même état que celui dans lequel elles se trouvaient au moment de leur réception. Cela signifie que l'œuvre d'art ne doit pas être endommagée, salie ou modifiée de quelque manière que ce soit. 

Une fois votre retour traité, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Tout remboursement sera effectué sur le mode de paiement fourni lors de la commande. Le remboursement exclut les frais de renvoi du colis, ainsi que les éventuels frais d'importation. 

Je resterai en contact avec vous tout au long du processus et vous enverrai un courriel une fois que tout sera terminé.

Quelques questions utiles...

D'où venez-vous ?

Je travaille en partenariat avec le premier service d'exécution d'œuvres d'art au Royaume-Uni, qui imprime et expédie votre commande à l'international. Avec une production au Royaume-Uni, en Allemagne et aux États-Unis, nous garantissons qu'il n'y aura pas de frais de douane supplémentaires pour les commandes d'impression au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et aux États-Unis.  

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La Belle Rebelle fonctionne selon le principe de l'impression à la demande. Il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables pour que votre commande soit imprimée et expédiée. Les délais de livraison dépendent de l'endroit où vous vous trouvez, mais une estimation vous sera fournie à l'avance. 

Quelles méthodes d'expédition utilisez-vous ?

Vos commandes seront traitées par DHL Express Courier. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un courriel contenant les détails de la livraison et du suivi.

J'ai perdu mon e-mail de confirmation / Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation...

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer que l'e-mail n'y a pas atterri par erreur.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail ou si vous l'avez perdu, veuillez me contacter à l'adresse suivante hello@thebellerebelle.com et nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je payer ma commande ?

La Belle Rebelle utilise Stripe Payments pour traiter vos paiements. Au moment de passer à la caisse, vous aurez la possibilité de sélectionner votre mode de paiement préféré et vous serez dirigé vers une caisse sécurisée.

Je n'ai pas reçu ma commande, où est-elle ?

Le délai de livraison est d'environ 1 à 2 jours ouvrables au Royaume-Uni, d'environ 1 à 4 jours ouvrables en Europe, d'environ 2 à 5 jours ouvrables aux États-Unis et au Canada, et d'environ 5 à 10 jours ouvrables pour les envois internationaux. Si vous attendez votre commande depuis plus de 5 jours ouvrables au Royaume-Uni ou plus de 10 jours ouvrables en dehors du Royaume-Uni, veuillez me contacter à l'adresse suivante hello@thebellerebelle.com et je pourrai vous aider.

J'ai reçu ma commande mais elle est incorrecte ou endommagée

Dans les rares cas où cela se produirait, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse suivante hello@thebellerbelle..com et nous pourrons organiser un remplacement gratuit. 

Contact

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique : hello@thebellerebelle.com