ACCESSOIRES / Etuis de téléphone
Politique de livraison, de retour et de remboursement
Pour les tirages en édition limitée, veuillez consulter la politique de livraison, de retour et de remboursement ici
La Belle Rebelle
Retours et échanges
En tant qu'entreprise gérée par un artiste, je suis fière de créer des produits uniques et de haute qualité. Bien que je m'efforce d'assurer la satisfaction de mes clients, veuillez noter qu'en raison de la nature personnalisée de mes étuis de téléphone, je ne peux pas offrir de retours ou d'échanges en cas de changement d'avis.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Je serai heureux de remplacer l'article ou de vous rembourser intégralement. Il vous suffit de m'envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse suivante hello@thebellerebelle.com Je réponds généralement aux courriels dans les 24 heures ouvrables.
En ce qui concerne la taille
Je comprends qu'il peut être difficile de choisir le bon modèle de téléphone. Si vous constatez que vous avez choisi la mauvaise taille, n'hésitez pas à me contacter. Les échanges sont traités au cas par cas, mais je ferai de mon mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Choisir le bon modèle de téléphone
Vous vous sentez perdu dans le monde des modèles de téléphone ? Je vous comprends ! N'hésitez pas à me contacter ici. Je me ferai un plaisir de vous aider à trouver le modèle qui vous convient.
<span>Note - Pour les utilisateurs d'iPhone, vous trouverez le numéro de modèle dans Réglages > Général > Informations</span><br>
Une touche personnelle
J'espère que vous aimerez votre nouvelle coque de téléphone! Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider.
Quelques questions utiles..
D'où venez-vous ?
Je travaille en partenariat avec Hatch Global, un service d'impression à la demande de premier plan, pour répondre à vos commandes de coque de téléphone personnalisées. Hatch dispose d'un réseau mondial de sites de production, ce qui garantit une livraison efficace sur place.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les étuis de téléphone personnalisés sont créés sur la base d'une impression à la demande. Une fois votre commande confirmée, le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par courrier électronique avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Cependant, vous pouvez vous attendre aux estimations générales suivantes :
Royaume-Uni : 1-3 jours ouvrables
Europe : 3-8 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 6-12 jours ouvrables
International : 5-10 jours ouvrables
Quelles méthodes d'expédition utilisez-vous ?
Hatch Global fait appel à divers transporteurs de renom pour s'assurer que votre coque de téléphone arrive à bon port et de manière efficace. Le choix du transporteur dépend de votre lieu de résidence. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de la livraison et du suivi.
J'ai perdu mon e-mail de confirmation / Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation...
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer que l'e-mail n'y a pas atterri par erreur.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail ou si vous l'avez perdu, veuillez me contacter à l'adresse suivante hello@thebellerebelle.com et je me ferai un plaisir de vous aider.
Comment puis-je payer ma commande ?
La Belle Rebelle utilise Stripe Payments pour traiter vos paiements. Au moment de passer à la caisse, vous aurez la possibilité de sélectionner votre mode de paiement préféré et vous serez dirigé vers une caisse sécurisée.
Je n'ai pas reçu ma commande, où est-elle ?
Si votre coque de téléphone n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez me contacter à l'adresse suivante hello@thebellerebelle.com après 5 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni ou 10 jours ouvrables pour les commandes internationales.
J'ai reçu ma commande mais elle est incorrecte ou endommagée...
Dans le cas improbable où vous recevriez une coque de téléphone endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse suivante hello@thebellerebelle.com Je me ferai un plaisir d'organiser un remplacement gratuit.
Contact
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique : hello@thebellerebelle.com